Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a todas sus preguntas. ¿Alguna pregunta más? Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a info@trickie.nl
Bufanda refrescante Trickie ®
¿Cómo puedo guardar el Trickie?
Después de su uso, es mejor no colocar la bufanda refrescante en una bolsa hermética (durante un período de tiempo más largo), porque entonces existe el riesgo de que se desarrolle moho. El embalaje suministrado está pensado para guardar la bufanda durante los meses de invierno, cuando ya ha perdido toda su humedad.
Dependiendo de la temperatura exterior, Trickie tardará entre 2 días y algunas semanas en perder toda su humedad. Guarde la bufanda en un ambiente ventilado durante este período.
Además, se recomienda no guardar Trickie sobre materiales sensibles a la humedad, como la madera sin tratar.
¿Qué hacer si Trickie ya no se siente bien?
La bufanda refrescante Trickie proporciona refrigeración durante horas. Sin embargo, la bufanda se calienta más rápido durante la primera media hora y también te acostumbras a la temperatura más fría de la bufanda. Pero eso no significa que el enfriamiento se detenga, simplemente lo experimentas menos.
Esto se debe a que tu piel está acostumbrada a la temperatura de la bufanda. Compárelo con entrar en un mar frío en verano. Cuando entras en él, el mar se siente muy frío, pero cuando permaneces en la misma agua por un período de tiempo más largo sentirás que el agua del mar se ha vuelto más cálida.
Lo mejor que puede hacer para aumentar la sensación de enfriamiento es dejar de usar la bufanda por un tiempo, darle la vuelta, sostenerla bajo un grifo de agua fría o poner la bufanda en el refrigerador por un corto tiempo o en el refrigerador por un tiempo. Máximo de 20 minutos en el congelador para un enfriamiento adicional.
¿Puedo activar la bufanda refrescante Trickie en cualquier tipo de agua?
No, Trickie sólo es apto para activarse en agua limpia del grifo. Colocar la bufanda en agua de mar o agua clorada (como una piscina) puede dañarla tanto que ya no se podrá utilizar.
¿Cómo funciona una bufanda refrescante?
Antes de ponerse la bufanda, active los elementos refrigerantes colocando la bufanda en agua fría. La bufanda refrescante Trickie® se expande porque los innovadores elementos refrescantes absorben el agua. Después de 30 minutos, la bufanda estará lista para usar y podrás usarla alrededor del cuello.
Esta bufanda refrescante hidratada absorbe el calor corporal a través de la superficie de la piel y luego libera el calor a medida que la humedad se evapora lentamente de la bufanda. Al enfriar los numerosos vasos sanguíneos de su cuello, todo su cuerpo experimentará el efecto refrescante. ¿Quieres un efecto extra genial?
Luego coloque Trickie® en el refrigerador o congelador antes de usarlo. Gracias al diseño duradero, puedes reactivar la bufanda con agua una y otra vez y utilizarla durante años.
¿Después de cuánto tiempo debo volver a poner a Trickie en agua fría?
Trickie está hecho para retener la humedad durante mucho tiempo, podrás disfrutar de un efecto refrescante durante al menos 20 horas. Y es posible que Trickie tarde mucho tiempo en perder todos sus líquidos.
El efecto de enfriamiento disminuye dependiendo de las condiciones climáticas. Por lo tanto, siempre puedes reactivar Trickie en agua fría o guardarlo en el frigorífico.
En días calurosos recomendamos hacer esto cada dos horas para obtener mejores resultados.
¿Puedo lavar a Trickie?
Sí, solo a mano. Usar detergente normal para lavarse las manos no supone ningún problema.
¿Trickie puede meterse en la secadora?
No, Trickie no es apto para meter en la secadora. Los elementos de enfriamiento están diseñados para retener la humedad.
¿Puedo planchar Trickie?
No, Trickie no es apto para planchar.
¿De qué material está hecho Trickie?
La bufanda refrescante Trickie® ha salido de una larga fase de pruebas y ha sido probada exhaustivamente por varias autoridades en el campo de la seguridad y la capacidad de refrigeración.
La bufanda se compone, entre otras cosas, de:
Especialmente desarrollado y muy fino antibacteriano y súper.
Polímero absorbente (SAP)
Algodón orgánico resistente al agua que cumple con la certificación Global Organic Textile Standard (GOTS), la certificación internacional de tejidos de algodón.
Sudo bastante, ¿podría esto afectar el funcionamiento?
Sí, la bufanda Trickie está diseñada para absorber y retener la humedad. Si sudas mucho alrededor del cuello, la bufanda absorberá parcialmente la humedad cálida del cuerpo, haciendo que la bufanda sea más cálida.
En este caso, lo mejor es reactivar la bufanda varias veces al día en agua fría e intentar mantener el cuello lo más seco posible.
¿En qué tallas está disponible Trickie?
La bufanda refrescante Trickie ® está disponible en un tamaño: 86 cm x 5 cm.
¿Puedo usar Trickie también sin logo?
Trickie siempre se suministra con un logotipo. Si quieres usar la bufanda sin logotipo, puedes hacerlo dándole la vuelta para que el logotipo quede en el interior. Si desea utilizar Trickie con fines comerciales, consulte las opciones a través de info@trickie.nl
Quiero utilizar Trickie con fines comerciales, ¿es posible?
Por supuesto, puedes comprar y utilizar Trickie con fines comerciales.
Si desea utilizar Trickie con fines comerciales con su propio logotipo, por ejemplo en un evento o como obsequio para su personal, puede contactarnos para conocer las opciones a través de info@trickie.nl.
General
¿Cuáles son los tiempos de entrega y costos de envío?
Trickie es una empresa holandesa. Cuando su Trickie esté en stock, se enviará en un plazo de 24 horas con PostNL. Generalmente recibirás tu Trickie en un plazo de 48 horas. Dependemos del calendario de entrega de PostNL. Si realiza su pedido después de las 4:00 p. m. del viernes o durante el fin de semana, es posible que reciba su Trickie un poco más tarde.
Para pedidos inferiores a 50 €, paga 2,95 € de gastos de envío dentro de los Países Bajos. En pedidos superiores a 50€, nosotros cubriremos los gastos, por lo que no pagarás nada por el envío.
¿Qué métodos de pago existen?
Puedes pagar tu Trickie a través de Ideal, Apple Pay, Klarna o con tarjeta de crédito. Apoyamos a los bancos más utilizados.
Vivo en el extranjero, ¿puedo pedir Trickie?
¡Por supuesto! Estaremos encantados de enviarte Trickie. Calculamos los gastos de envío en función del tamaño de tu pedido y del país de destino. Estos se calcularán en el momento del check-out.
¿Trickie es vegano?
Sí, Trickie es vegano y no contiene ningún material que involucre animales.
¿Tengo garantía sobre Trickie?
Sí, puede esperar que le entreguemos un buen producto. Lea todo sobre nuestro esquema de garantía en nuestros términos y condiciones generales .
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Por supuesto, es posible que hayas pedido la talla equivocada o que hayas cambiado de opinión. En ese caso puedes devolver a Trickie.
Condiciones de devolución:
- Tienes 30 días después de recibir Trickie para registrar tu devolución con nosotros.
- Luego tienes 14 días para devolver tu Trickie.
Registrar una devolución
Para devolver Trickie, primero registre la devolución enviando un correo electrónico a info@trickie.nl o utilice el formulario de contacto en nuestra página de contacto . Incluya su número de pedido original y el motivo de la devolución.
Si hace uso de nuestra política de devoluciones según el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales.
Enviar a Trickie de regreso
Para devoluciones puedes utilizar el mismo embalaje que tu Trickie
has recibido. Los costes de devolución del paquete corren por tu cuenta y dependen del servicio postal que utilices.
Dirección del remitente
Enviar el embalaje a:
complicado
Puente Carretera 31
2741KT Waddinxveen
Países Bajos
No olvide incluir su número de pedido original en el paquete de envío, para que sepamos que se trata de su pedido.
Importe de la compra reembolsado
Si hemos recibido la devolución en buen estado, el monto de la compra (excluidos los costos de envío) se reembolsará a su cuenta dentro de los 14 días.
¿Puedo intercambiar también Trickie?
Si deseas recibir un color diferente de Trickie, puedes realizar un nuevo pedido en nuestra tienda. Puedes devolvernos el Trickie en el color equivocado.
¿Qué es el derecho legal de desistimiento?
Como consumidor, usted tiene el llamado derecho de desistimiento .
Esto significa que puedes cancelar el pedido hasta 14 días después de su recepción.
Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolvernos Trickie.
para dirigir.
Si usa esto, es importante que devuelva Trickie en su estado y embalaje originales . ¿Quieres hacer uso del derecho de desistimiento? Por favor contáctenos en: info@trickie.nl . Tenga en cuenta: los costos de devolución del paquete corren por su cuenta.
Tengo una queja, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?
Si tiene una queja o no está satisfecho con algo, puede contactarnos a través de info@trickie.nl o el formulario de contacto en nuestro sitio web. Haremos todo lo posible para encontrar junto con usted una solución que le satisfaga. Puedes devolver Trickie dentro de los 30 días sin dar ningún motivo. Por supuesto, nos gustaría saber por qué regresas a Trickie.
> en nuestrapágina de devoluciones puedes leer cómo puedes devolver Trickie.
¿Aún tienes alguna queja 30 días después de tu compra? También puedes contactarnos. Nuestro departamento de soporte estará encantado de trabajar con usted para ver si aún se puede encontrar una solución. Contáctenos en: info@trickie.nl
Puedes leer más información sobre la garantía y nuestro procedimiento de reclamaciones en nuestros términos y condiciones generales .
Después de comunicarme con Trickie, mi queja no fue resuelta, ¿qué puedo hacer?
¿Te has puesto en contacto con nosotros por tu queja, pero en tu opinión no ha habido una buena solución?
Entonces es posible registrar un litigio para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur .
A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.