Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a todas sus preguntas. ¿Alguna pregunta más? Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a info@trickie.nl
Bufanda refrescante Trickie ®
¿Cómo funciona una bufanda refrescante?
Antes de colocarse Trickie®, actívelo colocando la bufanda en agua fría. Los innovadores elementos de enfriamiento de Trickie® absorben el agua fría y la retienen durante varios días o semanas, dependiendo de las condiciones climáticas.
La bufanda refrescante Trickie® proporciona hasta 20 horas de enfriamiento después de su activación (dependiendo de las condiciones climáticas). Siempre puedes mantener Trickie® brevemente bajo el grifo de agua fría durante el día para enfriarlo aún más o ponerlo en el refrigerador por un rato.
Al enfriar los numerosos vasos sanguíneos del cuello, todo el cuerpo experimentará el efecto refrescante.
Gracias a su diseño duradero, puedes reactivar la bufanda con agua una y otra vez.
¿Durante cuánto tiempo proporciona enfriamiento Trickie?
Trickie® está diseñado para proporcionar enfriamiento a largo plazo, dependiendo de las condiciones climáticas, podrá disfrutar de un efecto refrescante durante hasta 20 horas después de activarlo en agua fría a la vez. Y puede llevar mucho tiempo (hasta varias semanas) para que Trickie® pierda toda su humedad.
El efecto de enfriamiento disminuye con el tiempo dependiendo de las condiciones climáticas. Para obtener mejores resultados, recomendamos enjuagar brevemente Trickie® bajo el grifo de agua fría varias veces durante el día en los días cálidos de verano o colocarlo en el refrigerador entre medio para obtener el mejor resultado de enfriamiento.
¿Qué hacer si Trickie ya no se siente bien?
La bufanda refrescante Trickie® proporciona un enfriamiento duradero. Experimentarás el efecto refrescante más durante el primer período de uso.
Esto se debe al efecto de la habituación. Compárelo con entrar en un mar frío en verano. Cuando entras, el mar se siente muy frío, pero si permaneces en la misma agua durante un período de tiempo más largo, tendrás la sensación de que el agua del mar se ha vuelto más cálida, lo que por supuesto no es el caso. Pero eso no significa que el enfriamiento se detenga, simplemente lo experimentas menos.
Cuando experimentes menos enfriamiento, lo mejor que puedes hacer es: Deje de usar la bufanda por un tiempo, déle la vuelta, manténgala brevemente bajo el grifo de agua fría o colóquela en el refrigerador o en el congelador durante un máximo de 20 minutos para enfriarla aún más.
¿Cómo puedo guardar el Trickie?
Simplemente enjuague la bufanda con agua limpia después de cada uso y/o antes de guardarla y no la coloque sobre superficies sensibles al agua, como madera sin tratar, después de su uso.
Si no va a utilizar Trickie® durante un tiempo prolongado, déjelo secar completamente en un área bien ventilada antes de guardarlo, de lo contrario existirá riesgo de formación de moho.
El embalaje suministrado está destinado a guardar la bufanda durante los meses de invierno cuando ya ha perdido toda su humedad.
¿Después de cuánto tiempo debo volver a poner a Trickie en agua fría?
Trickie está diseñado para retener la humedad durante mucho tiempo, podrás disfrutar de un efecto refrescante durante al menos 20 horas. Y pasarán varios días o varias semanas, dependiendo de las condiciones climáticas, para que Trickie pierda toda su humedad.
El efecto de enfriamiento disminuirá dependiendo de las condiciones climáticas. Puedes volver a poner a Trickie en agua fría en cualquier momento o mantenerlo bajo el grifo de agua fría para enfriarlo aún más.
En días muy calurosos recomendamos hacer esto varias veces al día para obtener el mejor resultado de enfriamiento.
¿Puedo activar la bufanda refrescante Trickie en cualquier tipo de agua?
No, Trickie sólo es apto para su activación en agua limpia y fresca. Colocar la bufanda en agua salada o clorada (como la del mar o la de la piscina) puede dañarla hasta tal punto que ya no se pueda usar.
¿Cuánto tiempo debe permanecer Trickie en el refrigerador?
Trickie no necesita refrigeración, puedes usar la bufanda refrescante inmediatamente después de que haya absorbido agua del grifo fría y limpia.
Es agradable poner a Trickie en el refrigerador para que esté más fresco durante los días de verano. Puedes dejar la bufanda con seguridad en el frigorífico durante unas horas o guardarla en el frigorífico durante los periodos de calor, de modo que siempre tengas una bufanda fresca adicional a mano.
Si quieres enfriarlo rápidamente, también puedes ponerlo en el congelador durante unos instantes. Tenga en cuenta que la congelación completa puede provocar que la bufanda se agriete, por lo que debe colocarla en el congelador solo durante un corto período de tiempo (máximo 20 minutos).
¿Después de cuánto tiempo debo volver a poner a Trickie en agua fría?
Trickie está diseñado para retener la humedad durante mucho tiempo. Dependiendo de las condiciones climáticas, podrás disfrutar de un efecto refrescante durante hasta 20 horas y pasarán varios días o semanas hasta que Trickie vuelva a perder toda su humedad.
El efecto de enfriamiento disminuye con el tiempo. Por lo tanto, puedes volver a poner a Trickie en agua fría en cualquier momento o mantenerlo bajo el grifo de agua fría durante un rato.
En días calurosos recomendamos hacer esto varias veces al día para un enfriamiento óptimo.
¿Puedo lavar a Trickie?
Sí, pero sólo a mano. Usar detergente normal para lavarse las manos no supone ningún problema.
Además, simplemente enjuague la bufanda con agua limpia después de cada uso y/o antes de guardarla.
¿Trickie puede meterse en la secadora?
No, Trickie no es apto para meter en la secadora. Los elementos de enfriamiento están diseñados para retener la humedad.
¿Puedo planchar Trickie?
No, Trickie no es apto para planchar.
¿De qué material está hecho Trickie?
La bufanda refrescante Trickie® ha surgido de una larga fase de pruebas y ha sido ampliamente probada por varias autoridades en el campo de la seguridad y la capacidad de enfriamiento.
La bufanda está hecha, entre otras cosas, de:
Algodón orgánico especialmente desarrollado, muy fino, antibacteriano y súper absorbente, resistente al agua, que cumple con el Estándar Textil Orgánico Global (GOTS) y la certificación OEKO-TEX.
Sudo bastante, ¿podría esto afectar el funcionamiento?
Sí, Trickie® está diseñado para absorber y retener la humedad. Si sudas mucho alrededor del cuello, la bufanda absorberá parcialmente la humedad corporal cálida, lo que hará que se caliente más rápido.
En este caso, lo mejor es mantener la bufanda bajo el grifo de agua fría varias veces al día y tratar de mantener el cuello lo más seco posible.
¿En qué tallas está disponible Trickie?
La bufanda refrescante Trickie® está disponible en un tamaño único: 96 cm x 5 cm.
¿Puedo usar Trickie también sin logo?
Trickie siempre se suministra con un logotipo. Si quieres usar la bufanda sin logotipo, puedes hacerlo dándole la vuelta para que el logotipo quede en el interior. Si desea utilizar Trickie con fines comerciales, consulte las opciones a través de info@trickie.nl
Quiero utilizar Trickie con fines comerciales, ¿es posible?
¡Ciertamente! Si desea utilizar Trickie para fines comerciales, por ejemplo en un evento o como obsequio para su personal, puede contactarnos para conocer las posibilidades a través de info@trickie.nl.
General
¿Cuáles son los tiempos de entrega y costos de envío?
Trickie es una empresa holandesa, cuando su Trickie esté en stock, se enviará dentro de las 24 horas con PostNL. Generalmente recibirás tu Trickie dentro de 48 horas. Dependemos del cronograma de entrega de PostNL. Si realiza su pedido después de las 4 p. m. del viernes o durante el fin de semana, es posible que reciba su Trickie un poco más tarde.
Para pedidos inferiores a 20 €, pagará 2,95 € de gastos de envío dentro de los Países Bajos. Para pedidos superiores a 20€ cubriremos los gastos y tú no pagarás nada por el envío.
¿Qué métodos de pago existen?
Puedes pagar tu Trickie a través de Ideal, Apple Pay, Klarna o con tarjeta de crédito. Apoyamos a los bancos más utilizados.
Vivo en el extranjero, ¿puedo pedir Trickie?
¡Por supuesto! Estaremos encantados de enviarte Trickie. Calculamos los gastos de envío en función del tamaño de tu pedido y del país de destino. Estos se calcularán en el momento del check-out.
¿Trickie es vegano?
Sí, Trickie es vegano y no contiene ningún material que involucre animales.
¿Tengo garantía sobre Trickie?
Sí, puede esperar que le entreguemos un buen producto. Lea todo sobre nuestro esquema de garantía en nuestros términos y condiciones generales .
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Por supuesto, es posible que hayas pedido la talla equivocada o que hayas cambiado de opinión. En ese caso puedes devolver a Trickie.
Condiciones de devolución:
- Tienes 30 días después de recibir Trickie para registrar tu devolución con nosotros.
- Luego tienes 14 días para devolver tu Trickie.
Registrar una devolución
Para devolver Trickie, primero registre la devolución enviando un correo electrónico a info@trickie.nl o utilice el formulario de contacto en nuestra página de contacto . Incluya su número de pedido original y el motivo de la devolución.
Si hace uso de nuestra política de devoluciones según el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales.
Enviar a Trickie de regreso
Para devoluciones puedes utilizar el mismo embalaje que tu Trickie
has recibido. Los costes de devolución del paquete corren por tu cuenta y dependen del servicio postal que utilices.
Dirección del remitente
Enviar el embalaje a:
complicado
Puente Carretera 31
2741KT Waddinxveen
Países Bajos
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Importe de la compra reembolsado
Si hemos recibido la devolución en buen estado, el monto de la compra (excluidos los costos de envío) se reembolsará a su cuenta dentro de los 14 días.
¿Puedo intercambiar también Trickie?
Si desea recibir un color diferente de Trickie, puede realizar un nuevo pedido en nuestra tienda. Puedes devolvernos el Trickie en el color incorrecto.
¿Qué es el derecho legal de desistimiento?
Como consumidor, usted tiene el llamado derecho de desistimiento .
Esto significa que puedes cancelar el pedido hasta 14 días después de su recepción.
Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolvernos Trickie.
para dirigir.
Si usa esto, es importante que devuelva Trickie en su estado y embalaje originales . ¿Quieres hacer uso del derecho de desistimiento? Por favor contáctenos en: info@trickie.nl . Tenga en cuenta: los costos de devolución del paquete corren por su cuenta.
Tengo una queja, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?
Si tiene una queja o no está satisfecho con algo, puede contactarnos a través de info@trickie.nl o el formulario de contacto en nuestro sitio web. Haremos todo lo posible para encontrar junto con usted una solución que le satisfaga. Puedes devolver Trickie dentro de los 30 días sin dar ningún motivo. Por supuesto, nos gustaría saber por qué regresas a Trickie.
> en nuestrapágina de devoluciones puedes leer cómo puedes devolver Trickie.
¿Aún tienes alguna queja 30 días después de tu compra? También puedes contactarnos. Nuestro departamento de soporte estará encantado de trabajar con usted para ver si aún se puede encontrar una solución. Contáctenos en: info@trickie.nl
Puedes leer más información sobre la garantía y nuestro procedimiento de reclamaciones en nuestros términos y condiciones generales .
Luego de contactarnos mi queja no ha sido resuelta, ¿qué puedo hacer?
¿Te has puesto en contacto con nosotros por tu queja, pero en tu opinión no ha habido una buena solución?
Entonces es posible registrar un litigio para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur .
A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.