
Veel gestelde vragen
Hier vind je antwoorden op al je vragen. Nog meer vragen? Je kunt ons ook altijd mailen op info@trickie.nl
Trickie® koelsjaal
Hoe werkt een koelsjaal?
Voordat je Trickie® omdoet, activeer je hem door de sjaal in koud water te leggen. De innovatieve koelelementen in Trickie® absorberen het koude water en houden dit, afhankelijk van de weersomstandigheden, enkele dagen tot enkele weken vast.
De Trickie® koelsjaal zorgt na het activeren (afhankelijk van de weersomstandigheden) tot wel 20 uur verkoeling. Je kunt Trickie® gedurende de dag altijd weer even kort onder de koude kraan houden voor extra verkoeling of hem even in de koelkast leggen.
Door de vele bloedvaten in je nek af te koelen zal je hele lichaam de verfrissende werking ervaren.
Dankzij het duurzame ontwerp kun je de sjaal steeds opnieuw met water activeren.
Hoe lang zorgt Trickie voor verkoeling?
Trickie® is gemaakt om lange tijd verkoeling te bieden, je zult afhankelijk van de weersomstandigheden na het activeren in koud water per keer tot wel 20 uur lang gebruik kunnen genieten van een verkoelend effect. En het zal lange tijd (tot enkele weken) kunnen duren voor Trickie® al zijn vocht heeft verloren.
Het koeleffect wordt afhankelijk van de weersomstandigheden minder naarmate de tijd verstrijkt. Wij adviseren voor het beste resultaat om Trickie® op zomerse warme dagen gedurende de dag een aantal keren opnieuw onder even kort onder de koude kraan te houden of hem tussendoor in de koelkast leggen voor het beste koel resultaat.
Wat te doen als Trickie niet meer koel voelt?
De Trickie® koelsjaal zorgt lange tijd voor verkoeling. Je zult het verkoelende effect de eerste periode van gebruik het meest ervaren.
Dit komt door het effect van gewenning. Vergelijk het met het instappen van een koude zee in de zomer. Wanneer je er in stapt, voelt de zee heel koud aan, maar wanneer je langere tijd in hetzelfde water staat zul je het gevoel hebben dat het zeewater warmer is geworden, wat natuurlijk niet zo is. Maar dat betekent niet dat de verkoeling stopt, je ervaart het alleen minder.
Wanneer je minder verkoeling ervaart, is het beste wat je kan doen; even stoppen met het gebruik van de sjaal, de sjaal om te draaien, de sjaal even kort onder de koude kraan te houden of de sjaal in de koelkast of maximaal 20 minuten in de vriezer te leggen voor extra verkoeling.
Hoe kan ik de Trickie bewaren?
Spoel de sjaal na elk gebruik en/of voor het opbergen eenvoudig af met schoon water en leg de sjaal na gebruik niet op watergevoelige oppervlaktes zoals onbehandeld hout.
Als je Trickie® langere tijd niet gebruikt, laat hem dan volledig drogen in een goed geventileerde ruimte voordat je hem opbergt, anders zal er kans op schimmelvorming zijn.
De bijgeleverde verpakking is bedoeld om de sjaal tijdens de wintermaanden in te bewaren wanneer hij reeds al zijn vocht kwijt is.
Na hoe lang moet ik Trickie opnieuw in koud water leggen?
Trickie is gemaakt om vocht lang vast te houden, je zult minimaal 20 uur lang gebruik kunnen maken van een verkoelend effect. En het zal afhankelijk van de weersomstandigheden enkele dagen tot enkele weken duren voordat Trickie al zijn vocht heeft verloren.
Het koeleffect wordt afhankelijk van de weersomstandigheden wel minder. Je kunt Trickie op ieder moment opnieuw in koud water leggen of even onder de koude kraan te houden voor extra verkoeling.
Op hele warme dagen adviseren wij om dit meerdere keren per dag te doen voor het beste koelresultaat.
Mag ik de Trickie koelsjaal in ieder type water activeren?
Nee, Trickie is uitsluitend geschikt om geactiveerd te worden in schoon zoet water. Het leggen van de sjaal in o.a. zout water of chloorwater (zoals de zee of het zwembad) kan de sjaal dermate beschadigen dat hij niet meer bruikbaar is.
Hoe lang moet Trickie in de koelkast?
Trickie hoeft niet in de koelkast, je kunt de koelsjaal direct gebruiken nadat hij koud en schoon kraanwater heeft geabsorbeerd.
Wel is het lekker om Trickie in de koelkast te leggen voor extra verkoeling tijdens zomerse dagen. Je kunt de sjaal gerust enkele uren in de koelkast laten of tijdens periodes van warmte in de koelkast bewaren, zodat je altijd een extra koele sjaal bij de hand hebt.
Wil je hem tussendoor even snel verkoelen dan kun je hem ook korte tijd in de vriezer leggen. Let wel op volledige bevriezing kan de sjaal doen barsten, plaats hem daarom alleen kort (maximaal 20 minuten) in de vriezer.
Na hoelang moet ik Trickie opnieuw in koud water leggen?
Trickie is gemaakt om vocht lang vast te houden. Je zult afhankelijk van de weersomstandigheden tot wel 20 uur lang gebruik kunnen maken van een verkoelend effect en het zal enkele dagen tot enkele weken duren voordat Trickie al zijn vocht weer heeft verloren.
Het koeleffect wordt naarmate de tijd verstrijkt wel minder. Je kunt Trickie daarom op ieder moment opnieuw in koud water leggen of even onder de koude kraan houden.
Op warme dagen adviseren wij om dit meerdere keren per dag te doen voor een optimale verkoeling.
Mag ik Trickie wassen?
Jazeker, alleen wel met de hand. Het gebruik van regulier wasmiddel in de handwas is geen probleem.
Spoel de sjaal daarnaast na elk gebruik en/of voor het opbergen eenvoudig af met schoon water.
Mag Trickie in de droger?
Nee, Trickie is niet geschikt om in de droger te doen. De koelelementen zijn juist gemaakt om vocht vast te houden.
Mag ik Trickie strijken?
Nee, Trickie is niet geschikt om te strijken.
Van wat voor materiaal is Trickie gemaakt?
De Trickie® koelsjaal is voorgekomen uit een lange testfase en de sjaal is uitgebreid getest door verschillende instanties op het gebied van veiligheid & koelvermogen.
De sjaal is gemaakt uit onder anderen:
Speciaal ontwikkeld en zeer fijn antibacterieel en Super Absorberend Polymeer en waterbestendig biokatoen wat voldoet aan de Global Organic Textile Standard (GOTS) & OEKO-TEX certificering.
Ik zweet vrij veel, kan dit van invloed zijn op de werking?
Ja, Trickie® is ontwikkeld om vocht te absorberen en vast te houden. Wanneer je veel zweet rond de nek dan zal de sjaal het warme lichaamsvocht gedeeltelijk absorberen waardoor de sjaal sneller warmer zal worden.
Je kan in dit geval het beste de sjaal meerdere keren op een dag opnieuw onder de koude kraan houden en proberen je nek zo droog mogelijk te houden.
In welke maten is Trickie te krijgen?
De Trickie®koelsjaal is er in één maat namelijk 96 cm x 5 cm.
Kan ik Trickie ook zonder logo dragen?
Trickie wordt altijd geleverd met logo, wil je de sjaal graag zonder een logo dragen dan kan dat door de sjaal om te draaien, zodat het logo aan de binnenzijde zit. Wil je Trickie zakelijk inzetten informeer dan naar mogelijkheden via info@trickie.nl
Ik wil Trickie zakelijk inzetten, kan dat?
Zeker! Wil je Trickie graag zakelijk gebruiken op bijvoorbeeld een event, of als giveaway aan jouw personeel, dan kun je contact met ons opnemen voor de mogelijkheden via info@trickie.nl.
Algemeen
Wat zijn de levertijden en verzendkosten?
Trickie is een Nederlands bedrijf, wanneer jouw Trickie op voorraad is, wordt hij binnen 24 uur verstuurd met PostNL. Zo heb je jouw Trickie over het algemeen binnen 48 uur in huis. We zijn daarin wel afhankelijk van het bezorgschema van PostNL. Mocht je vrijdag na 16.00 uur bestellen of in het weekend dan kan het voorkomen dat je jouw Trickie iets later ontvangt.
Voor bestellingen onder de €20 betaal je €2.95 verzendkosten binnen Nederland. Voor bestellingen boven de €20 nemen wij de kosten voor onze rekening en betaal je dus niets voor de verzending.
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt jouw Trickie via Ideal, Apple Pay, Klarna of via creditcard betalen. Wij ondersteunen de meest gebruikte banken.
Ik woon in het buitenland, kan ik Trickie bestellen?
Jazeker! We sturen Trickie graag naar je toe. Afhankelijk van de grootte van je bestelling en het land van bestemming berekenen we de verzendkosten. Deze worden bij de check-out berekend.
Is Trickie vegan?
Ja, Trickie is vegan en bevat geen materialen waar dieren aan te pas zijn gekomen.
Heb ik garantie op Trickie?
Jazeker, je mag van ons verwachten dat wij een goed product aan je leveren. Lees alles over onze garantieregeling in onze algemene voorwaarden.
Hoe werkt het retourneren?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je de verkeerde maat hebt besteld, of dat je van gedachten bent veranderd. In dat geval kun je Trickie terugsturen.
Retourvoorwaarden:
- Je hebt 30 dagen na de ontvangst van Trickie de tijd om je retour bij ons aan te melden.
- Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om je Trickie retour te sturen.
Retour aanmelden
Om Trickie terug te sturen meld je allereerst de retour aan door een e-mail te sturen naar info@trickie.nl of gebruik hierover het contactformulier op onze contactpagina. Vermeld hierbij je oorspronkelijke ordernummer en de reden van retour.
Indien je gebruik maakt van ons retourbeleid volgens het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking dienen te worden geretourneerd.
Trickie retour sturen
Voor het terugsturen kun je dezelfde verpakking gebruiken als waarin je Trickie
ontvangen hebt. De kosten om het pakketje terug te sturen komen voor eigen rekeing en zijn afhankelijk van de postservice die je gebruikt.
Retouradres
Stuur de verpakking op naar:
Trickie
Brugweg 31
2741KT Waddinxveen
Nederland
Vergeet niet om ook in de verzendverpakking je oorspronkelijke ordernummer te vermelden, zodat wij weten dat het om jouw bestelling gaat.
Aankoopbedrag teruggestort
Als wij de retour in goede orde hebben ontvangen dan krijg je het aankoopbedrag (exclusief de eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening.
Kan ik Trickie ook ruilen?
Als je een andere kleur van Trickie wilt ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze winkel. De Trickie in de verkeerde kleur kun je aan ons terugsturen.
Wat is het wettelijke herroepingsrecht?
Als consument heb je een zogenaamd herroepingsrecht.
Dat betekent dat je de bestelling tot 14 dagen na ontvangst kunt annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om Trickie naar ons terug te
sturen.
Als je hier gebruik van maakt is het belangrijk dat je Trickie in de originele staat en verpakking terugstuurt. Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact op via: info@trickie.nl. Let op: de kosten om het pakket terug te sturen zijn voor eigen rekening.
Ik heb een klacht, hoe kan ik contact opnemen?
Als je een klacht hebt of ergens ontevreden over bent dan kun je contact met ons opnemen via info@trickie.nl of het contactformulier op onze website. We zullen ons uiterste beste doen om samen met jou tot een oplossing te komen die tot tevredenheid stemt. Binnen 30 dagen mag je Trickie zonder opgave van reden terugsturen. We vinden het natuurlijk wel prettig om te weten waarom je Trickie terugstuurt.
> op onze pagina over retourneren lees je hoe je Trickie kunt terugsturen.
Heb je 30 dagen na je aankoop alsnog een klacht? Ook dan kun je contact met ons opnemen. Onze support afdeling kijkt graag samen met jou of er alsnog een oplossing te vinden is. Neem contact op via: info@trickie.nl
Meer informatie over garantie en onze klachtenregeling lees je in onze algemene voorwaarden.
Na contact is mijn klacht niet opgelost, wat kan ik doen?
Heb je contact met ons gehad over jouw klacht maar is er naar jouw mening geen goede oplossing gekomen?
Dan is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer jouw klacht nog niet ergens anders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.